Política de Privacidade

Este site é mantido por NOVA MED TEC LTDA., pessoa jurídica de direito privado, sediada em São Paulo, na Rua Barão de Campinas, nº 153, 1º andar, Campos Elíseos, São Paulo – SP, CEP 01201-001.

Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais dos usuários que acessam nosso site. Ao fazê-lo, atuamos como Controladora desses dados, sendo responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento. Assim, estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Visando à transparência e à segurança de seus dados, apresentamos, nesta Política de Privacidade, informações importantes sobre:

• Quem deve utilizar nosso site;
• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
• A relação com nossos Operadores e Suboperadores (como a Edrone e outros fornecedores de serviços de tecnologia);
• Se há transferência internacional de dados;
• Quais são seus direitos em relação a seus dados pessoais;
• Como entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas e exercer seus direitos.

1. QUEM DEVE UTILIZAR NOSSO SITE

Nosso site destina-se somente a pessoas com mais de 18 (dezoito) anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo ou cadastrar seus dados em nossos formulários.

2. DADOS QUE COLETAMOS E MOTIVOS DA COLETA

Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto a seguir.

2.1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário

Quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços (incluindo lojas físicas), podemos coletar:

• Nome completo;
• Número de inscrição no CPF;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Data de nascimento;
• Endereço completo;
• Outros dados informados voluntariamente por você para viabilizar a compra de produtos ou a prestação de serviços.

Esses dados são coletados, por exemplo, no momento de finalização de compras online, ao efetuar cadastros em formulários de contato, para emissão de nota fiscal, e em outros pontos de interação.

Também poderemos capturar sua imagem através de câmeras de segurança em nossas lojas físicas, para a segurança de todos.

2.2. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais dos usuários para:

• Aquisição de produtos e serviços: efetivar compras, emitir nota fiscal, processar pagamentos e gerenciar entregas.
• Atendimento ao cliente (SAC): tirar dúvidas, prestar suporte e receber eventuais reclamações.
• Envio de produtos: enviar os itens adquiridos para o endereço indicado.
• Divulgação de ofertas e ações de marketing: mediante consentimento ou outra base legal aplicável (por exemplo, legítimo interesse, quando houver relação pré-existente e equilibrada), enviamos promoções, newsletters e comunicações de marketing aos usuários.
• Garantir segurança e integridade: uso de câmeras de segurança em loja física, prevenção de fraudes, verificação de autenticidade das transações, etc.

Observação: Algumas funcionalidades do site podem ficar prejudicadas caso você opte por não fornecer determinados dados ou não autorize o tratamento, pois certas atividades dependem dessas informações para serem executadas (p. ex.: emissão de nota fiscal ou entrega de produtos).

2.3. Dados pessoais obtidos de outras formas

Além dos dados fornecidos diretamente pelos usuários, podemos coletar:

• Geolocalização: caso você habilite essa função, para personalizar a experiência de compra, gerar estatísticas de vendas por região e reforçar a segurança das transações.
• Enriquecimento de perfis via plataformas de terceiros (ex.: Full Contact): em alguns casos, podemos complementar o perfil de nossos usuários usando dados disponibilizados publicamente em redes sociais ou outras fontes, somente se houver base legal para isso (como legítimo interesse ou consentimento) e se esse recurso estiver habilitado em nossa plataforma de automação de marketing.

2.4. Dados sensíveis

Este site não coleta, de forma deliberada, dados pessoais sensíveis (informações sobre saúde, orientação política, convicção religiosa, entre outros). Caso seja estritamente necessário tratar dados sensíveis, buscaremos o consentimento expresso ou outra base legal adequada, conforme LGPD.

2.5. Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, poderemos coletar outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política, desde que:

1. Sejam fornecidos com o seu consentimento; ou
2. A coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

Em qualquer caso, se houver coleta de dados adicionais, informaremos oportunamente aos titulares sobre o respectivo tratamento.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

3.1. Operadores e Suboperadores (Serviços de Terceiros)

Para viabilizar nossas atividades, compartilhamos alguns dados pessoais com empresas contratadas que nos prestam serviços de tecnologia. Por exemplo:

• Edrone: plataforma de automação de marketing, CRM e e-mail marketing, que atua como nossa Operadora de Dados, realizando o processamento em nosso nome.
• Suboperadores (contratados pela Edrone): tais como Amazon Web Services (hospedagem de dados), SparkPost, Full Contact (enriquecimento de perfis), entre outros. Esses suboperadores podem estar localizados no Brasil ou no exterior.

Todos os terceiros (operadores e suboperadores) são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e implementar medidas de segurança adequadas, em conformidade com a LGPD.

3.2. Outras hipóteses de compartilhamento

Poderemos ainda compartilhar seus dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender ordens judiciais ou de autoridades competentes, e quando necessário para proteger nossos direitos ou de terceiros.

4. POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS

Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política (atendimento, compras, obrigações legais e contratuais etc.) e de acordo com os prazos prescricionais aplicáveis. Após o término desses prazos, removeremos ou anonimizaremos os dados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los por tempo adicional.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nos termos da LGPD, cada operação de tratamento de dados precisa ter um fundamento jurídico adequado. Geralmente utilizamos as seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para efetivar compras, processar entregas, emitir notas fiscais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, manter documentos fiscais;
• Legítimo interesse: para ações de marketing direcionadas a clientes atuais ou inativos, melhoria contínua do site e prevenção de fraudes, desde que não prevaleçam direitos e liberdades dos titulares;
• Consentimento: para envio de newsletters e ofertas quando exigido ou para coleta de dados que exijam consentimento expresso (ex.: uso de recursos de geolocalização e enriquecimento de perfis via redes sociais).

Em caso de dúvidas sobre a base legal utilizada em operações específicas, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta Política.

6. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

6.1. Cookies próprios

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo) para aprimorar e personalizar sua experiência. Esses cookies podem, por exemplo, reter suas preferências e agilizar seu uso do site, bem como coletar estatísticas de acesso. Não utilizamos cookies de terceiros sem sua permissão, salvo nos casos de integração com serviços essenciais (p. ex.: analytics).

6.2. Gestão de cookies

Você pode desativar os cookies diretamente em seu navegador, porém algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas. Para mais informações, consulte a documentação do seu navegador:

• Internet Explorer
• Safari
• Google Chrome

7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, garantidos pela LGPD:

• Confirmação de existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Oposição ao tratamento, com ciência das consequências (por exemplo, poderemos não conseguir concluir certas entregas ou ações);
• Bloqueio, eliminação ou anonimização de dados considerados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição formal;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação de consentimento, a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados previamente;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento (quando aplicável);
• Reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se considerar necessário.

8. COMO O TITULAR PODE EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados no item 12 desta Política. Caso seja necessário, poderemos solicitar comprovação de identidade ou outras informações para ter certeza de que a requisição está sendo feita pelo titular dos dados. Se parte do tratamento dos dados for realizado por nossos Operadores (como a Edrone), nós coordenaremos internamente para atender à sua solicitação.

9. MEDIDAS DE SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. Exemplos:

• Criptografia de dados em repouso ou em trânsito, quando aplicável;
• Ambientes seguros e monitorados, com controle de acesso físico e lógico;
• Certificado SSL (Secure Socket Layer) no site;
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores e fornecedores autorizados;
• Registros de acesso aos nossos sistemas e banco de dados;
• Monitoramento de incidentes e procedimentos internos de resposta rápida.

Ainda que adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a situação aos afetados e à ANPD dentro do prazo legal.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dados podem ser transferidos e armazenados em outros países, em especial quando usamos infraestrutura e serviços de computação em nuvem (ex.: servidores da Amazon Web Services na Europa e outras regiões). Além disso, certos suboperadores podem estar localizados fora do Brasil ou da União Europeia.

Sempre que realizarmos transferências internacionais, seguiremos os requisitos da LGPD, adotando salvaguardas adequadas (p. ex.: cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança complementares).

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta versão de nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, especialmente se surgirem novas funcionalidades em nosso site ou se houver atualizações nos serviços de terceiros (Operadores e Suboperadores). Caso seja feita qualquer alteração relevante que exija nova forma de consentimento, iremos solicitar novamente a sua autorização ou informaremos por meio de canais adequados.

12. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

A NOVA MED TEC LTDA. atua como Controladora dos dados pessoais coletados. Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo:

Endereço:
Nova Med Tec Ltda.

Rua Barão de Campinas, nº 153, 1º andar

Campos Elíseos – São Paulo – SP

CEP: 01201-001

• E-mail: ecommerce@novamedtec.com.br
• Telefone: (11) 96267-1000

Analisaremos todas as solicitações e retornaremos em até 10 (dez) dias, conforme previsto na LGPD.

Versão atualizada em 13/03/2025.